FAQs

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  1. A qui dois-je adresser mes questions concernant ma commande ?
  2. Comment puis-je annuler une commande ?
  3. Est-ce que les articles en magasin sont disponibles ?
  4. Je ne suis pas sûr que ma commande soit bien arrivée. Que dois-je faire ?
  5. Pourquoi commander sur internet et pas par téléphone ou par fax ?
  6. Puis-je rassembler des articles dans mon panier et le valider plus tard ?

A qui dois-je adresser mes questions concernant ma commande ?

Notre service après-vente est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions concernant votre commande. Cliquez ici pour nous contacter.


Comment puis-je annuler une commande ?

Vous pouvez annuler facilement une commande dans l’onglet "Mes commandes", nous envoyer un fax ou encore contacter notre équipe par téléphone


Est-ce que les articles en magasin sont disponibles ?

Nous actualisons plusieurs fois par jour notre site en fonction du stock disponible en entrepôt. Ainsi, un pneu non disponible ne vous sera pas proposé.


Je ne suis pas sûr que ma commande soit bien arrivée. Que dois-je faire ?

Conformément à nos conditions générales de vente, à l'arrivée de votre commande nous vous envoyons un mail de confirmation ainsi que votre numéro de commande. Ensuite votre commande est visible sur le site sous l’onglet "Mes commandes".


Pourquoi commander sur internet et pas par téléphone ou par fax ?

Vous gagnez beaucoup de temps à faire vos achats en ligne ! En comparaison avec la commande normale par fax ou par téléphone, vous avez un accès direct à notre stock 24h sur 24h et 7 jours sur 7. Vos commandes sont immédiatement enregistrées et traitées.


Puis-je rassembler des articles dans mon panier et le valider plus tard ?

C'est possible, mais il y a un risque, par exemple, que l'article commandé et disponible le matin en présence du client ne le soit plus l'après-midi. Aucune réservation de marchandise déposée dans votre panier n'est possible. Nous vous recommandons donc d'envoyer votre commande aussitôt après la saisie.





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